Samtalstjänst - erbjuder samtalshjälp

Om du har bekymmer som du vill prata med någon om, kan du ringa till Samtalstjänsten. När du talar med oss på samtalstjänsten får du vara anonym. Vi som dejourerar på samtalstjänsten har fått specialutbildning och har erfarenhet av möten med människor i olika livssituationer. Vi har alla tystdnadplikt!

Samtalstjänsten är konfidentcentrerad vilket betyder att den som ringer bestämmer hur samtalet utformas och vilket ämne som behandlas. Vår uppgift är inte i första hand att erbjuda färdiga svar utan att tillsammans med den som ringer söka en klarare bild av situationen och därigenom eventuellt få syn på nya handlingsvägar

• Vi lyssnar varje kväll kl 20-24
• Telefonnummern till Samtalstjänsten på svenska är 01019-0072
• Det behövs ingen riktnummer
• Kostnaden är lokal nätavgift / mobilsamtalsavgift

Samtalstjänstens nätjour

Samtalstjänsten har öppnat en ny webbaserad hjälptjänst. Nätjouren erbjuder hjälp och stöd via internet. Den nya svenska tjänsten upprätthålls av evangelisk-lutherska kyrkan i Finland. En motsvarande finsk tjänst har funnits i ett par år.

De centrala principerna för nättjänsten är anonymitet, förtrolighet och respekt för användaren. Användaren behöver inte uppge namn, e-postadress eller andra uppgifter som kan leda till identifiering utan väljer själv en signatur och ett lösenord. Nätjouren är utvecklad i samråd med dataskyddsmyndigheterna och servicen är säker att använda.

Användaren får svar på sina meddelanden inom sju dagar. Meddelandena arkiveras inte för någon längre tid. De försvinner automatiskt från nättjänsten två månader efter att klienten fått sitt svar. Tjänsten är avgiftsfri.